無論是外貿(mào)行業(yè)還是跨境電子商務(wù)，我們都不可避免地會遇到國際物流問題。然而，國際物流是外貿(mào)商和跨境電子商務(wù)賣家的重要環(huán)節(jié)，國際物流也是賣家和消費者之間的聯(lián)系。

一、如何處理貨物損壞

無論是國際空運還是海運，都涉及到很多環(huán)節(jié)，貨物的損壞或丟失是不可避免的。此時，作為第一知情人，如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時聯(lián)系貨運代理核實可能發(fā)生的貨物損失費；如果收貨人發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即聯(lián)系發(fā)貨人，并要求其找到相應(yīng)的貨運代理，并提供足夠的信息進(jìn)行核實。

二、貨物清關(guān)延誤，收貨人不配合清關(guān)怎么辦？

如遇此類問題，寄件人應(yīng)及時督促收件人盡快提供處理意見。如需退貨或銷毀貨物，則需發(fā)貨。“相關(guān)退件函或棄件函”后續(xù)人向代理人提交問題。值得特別注意的是，這一要求只能申請嘗試，但不一定能保證國際空運貨物在當(dāng)?shù)劁N毀或退貨。最終處理結(jié)果以當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)為準(zhǔn)。當(dāng)然，如果收件人不支付和承擔(dān)所有費用和責(zé)任，他們將由寄件人支付和承擔(dān)。

三、貨損，少貨時該怎么辦？

運輸方式包括海運、空運、鐵路運輸和陸路運輸。貨物在運輸過程中不可避免地會損壞或丟失。如果電子郵件本人第一次發(fā)現(xiàn)，應(yīng)首次聯(lián)系貨運代理公司核實現(xiàn)貨丟失可能發(fā)生的環(huán)節(jié)；如果發(fā)現(xiàn)收貨人，應(yīng)首次聯(lián)系發(fā)貨人，發(fā)貨人應(yīng)再次聯(lián)系貨運代理公司，提供足夠的驗證和處理信息。

收件人必須首先在當(dāng)?shù)胤从尺@種情況，并在當(dāng)?shù)貍浒?，并將?dāng)?shù)卦敿?xì)的備案材料、損壞外包裝圖片和名稱的數(shù)量、收件人的電話號碼和全名交給問題的跟蹤人員和代理人，以獲得相應(yīng)的賠償。

先進(jìn)的航空運輸供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，聚焦客戶實際需求，琪邦以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和定制化服務(wù)，致力為客戶提供專業(yè)、高效、高性價比的一站式空運服務(wù)解決方案。琪邦航空貨運跟蹤定制項目流程，優(yōu)化每一步運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為您提供完善全面的一站式空運服務(wù)。