在過去的幾年里，大多數(shù)機(jī)場(chǎng)都發(fā)生了自助服務(wù)。乘客現(xiàn)在可以辦理登機(jī)手續(xù)，綁定行李標(biāo)簽和托運(yùn)行李，或者使用自己的移動(dòng)設(shè)備接收實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)短信提醒和電子登機(jī)卡。這些技能的進(jìn)步大大提高了航空快遞的運(yùn)營能力。下一步的航空快遞如何發(fā)展進(jìn)步呢？

答案很簡(jiǎn)單：改變的革命才剛剛開始！事實(shí)上，技能越來越多地應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)的其他領(lǐng)域，如停車場(chǎng)、海關(guān)、移民邊境檢查、安全檢查等。這些類別將使用先進(jìn)的技能，如單一乘客身份、數(shù)字行李標(biāo)簽、在家打印行李標(biāo)簽、默許登機(jī)手續(xù)、現(xiàn)場(chǎng)通信、為未來幾年提供前所未有的個(gè)性化和無縫服務(wù)。

先進(jìn)的數(shù)據(jù)收集和共享系統(tǒng)將通過信標(biāo)技能或航空快遞公司程序加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)與乘客之間的雙向和有針對(duì)性的方向溝通。這些信息將根據(jù)芯片系統(tǒng)向乘客提供，從購物到航班，從航站樓到登機(jī)門。

如今，面臨的挑戰(zhàn)是使用什么新技能，并與所有利益相關(guān)者合作，以確保技能過程的緊密聯(lián)系。當(dāng)然，航空快遞公司主要目標(biāo)應(yīng)該是為乘客提供更多的選擇來控制旅行過程，并提供高度多樣化的定制菜單。同樣，機(jī)場(chǎng)可以利用互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，主要通過智能手機(jī)，確保解決方案的正確集成和靈敏實(shí)施，優(yōu)化可用數(shù)據(jù)的交換，最終提供更好的服務(wù)，使機(jī)場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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